Sind Sie bereit, uns zu begeistern?
Waldhausen + Bürkel ist einer der großen Volkswagen, Audi und Seat Partner am linken Niederrhein mit den Standorten Mönchengladbach, Mönchengladbach-Rheindahlen und Viersen. Mit inzwischen über 280 Beschäftigten sind wir professioneller Dienstleister für den Fahrzeugverkauf von Neu- und Gebrauchtwagen sowie rund um den Fahrzeug-Service. Als Großkunden- und Nora-Leistungszentrum sind wir kompetenter Ansprechpartner für gewerbliche Kunden in der Region. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und unseres Erfolges.
Verantwortlich für die Inhalte auf dieser Seite ist die Waldhausen - Bürkel Rheindahlen GmbH - Co. KG (Impressum & Rechtliches)
Serviceleitung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Steuerung, Planung und Überwachung des Serviceprozesses
- Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
- Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
- regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
- Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör, sowie deren Kontrolle der Wirksamkeit
- Koordinieren des Servicebereiches
- Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service
- Schaffen einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter
Ihr Profil:
- erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- zwingend erforderlich ist eine mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld, idealerweise im VW Konzern
- hohe Dienstleistungs- oder Serviceorientierung
- kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter
- starke kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung
- hohes Engagement und Belastbarkeit
- sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen und den EDV-Programmen des Herstellers
- Selbstständiges, verantwortliches und vorausschauendes Arbeiten im Rahmen der gesetzten Ziele
- Diskretion und Verschwiegenheit in allen Belangen des Unternehmens
Wir bieten:
- dynamisches, mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen
- attraktives Arbeitsumfeld
- faire, ansprechende Vergütung
- kollegialer Zusammenhalt
- kurze Kommunikationswege
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weiterbildungsmaßnahmen
Was wir Ihnen sonst bieten:
- Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberanteil vermögenswirksame Leistungen
- Betriebsfeste
- ausreichende Kaffee- und Wasserversorgung
- Attraktive Nachlässe bei Fahrzeugkäufen, Instandsetzungen
Wenn Sie diese interessante Position reizt, dann möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (ausschließlich im PDF-Format) mit Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartner
E-Mail schreiben
+49 2161 588550
1 / 3
Armin Türk
Geschäftsführer
02161 / 58855-0
Oliver Bürkel
Geschäftsführer
02161 / 2757-192
Pietro Nasca
Geschäftsführer After Sales
02161 / 2757-191
1 / 2
Anna Waldhausen
Termin-Hotline/ Annahme
02161 / 58855-0
Kira Schweikert
Rechnungsbüro & Serviceassistentin
02161 / 58855-51
1 / 3
Jenny Opwis
Serviceleitung
02161 / 58855-10
Jan Meyer
Serviceberater
02161 / 58855-33
Lars Büschgens
Serviceberater
02161 / 58855-35
1 / 1
Jenny Opwis
Serviceleitung
02161 / 58855-10
1 / 1
Stefan Bohnen
Teiledienstleitung
02161 / 58855-30
1 / 1
Patrick Lucka
Verkauf VW Neuwagen
02161 / 58855-16
1 / 1
Dirk van Vlodrop
Verkauf VW Gebrauchtwagen
02161 / 58855-17