Online Live Beratung zu den ID. Modellen

Eine Registrierung bzw. ein Login ist nicht erforderlich. 

Grundsätzlich benötigen Sie für den Empfang des 3D-Livestreams ein internetfähiges Gerät (Tablet, Laptop oder PC) mit einer Auflösung von mindestens 1024x640 und eine konstante Internetverbindung. Zudem sollte die Datenübertragungsrate Ihrer Internetverbindung ausreichend sein, um Videos zu streamen (min. 5 MB/s). Dann klappt es auch mit der Live Beratung in 3D.

Die aktuellsten Versionen von Google Chrome, Safari und Firefox werden unterstützt.

Wir möchten Ihnen unsere vollelektrischen ID. Modelle gerne im individuellen Gespräch vorstellen. Wie genau Ihre online Live Beratung funktioniert, erfahren Sie hier:

• Direkt einen Wunschtermin für die Live Beratung auswählen.
• Terminbestätigung durch den Volkswagen Berater per E-Mail erhalten.
• Kurz vor dem Termin eine weitere E-Mail mit dem Link zur Beratungsplattform erhalten.
• PC oder Tablet zur Hand nehmen (Angebot ist nicht auf dem Smartphone verfügbar).
• Sicherstellen, dass Ihr Lautsprecher und Ihr Mikrofon aktiviert sind.
• Zum Termin: Über den Link ins Beratungsgespräch einsteigen.

Um die Live Beratung von Volkswagen in Anspruch nehmen zu können, ist die Installation von einer spezifischen Software nicht notwendig.

Eine gute Bandbreitenabdeckung (min. 5 MB/s) ist die Grundlage, um sowohl die 3D-Visualisierung des Fahrzeugs als auch das Gespräch mit dem Volkswagen Experten zu ermöglichen. Alternativ steht das Team für Fragen via E-Mail zur Verfügung.

Für die Kontaktaufnahme und die Durchführung der Beratung benötigen wir Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Die Beratung dauert ca. 40 Minuten und kann Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr erfolgen.

Wenn Ihr Terminwunsch direkt bestätigt werden kann, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls eine Terminalternative vereinbart werden muss, erhalten Sie einen entsprechenden Anruf. Im weiteren Verlauf erhalten Sie kurz vor dem Beratungstermin eine E-Mail mit dem Link zu Ihrer persönlichen Beratungsplattform, auf die Sie im Termin zugreifen.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihr Spam-Postfach bzw. den Papierkorb Ihres E-Mail-Clients, sollten die E-Mails dort automatisch gelöscht werden. Ansonsten erreichen Sie die Volkswagen Kundenbetreuung täglich von 08:00–20:00 Uhr unter der kostenfreien Hotline 0800 – 86 55 79 24 36. Alternativ können Sie das Team der Volkswagen Live Beratung auch per E-Mail kontaktieren.

Bei Fragen erreichen Sie die Volkswagen Kundenbetreuung täglich von 08:00–20:00 Uhr unter der kostenfreien Hotline 0800 – 86 55 79 24 36. Alternativ können Sie das Team der Volkswagen Live Beratung auch per E-Mail kontaktieren.

Beratungen finden ausschließlich auf Deutsch und nur für Fahrzeuge des deutschen Verkaufsprogramms statt.

Eine Vorlaufzeit ist notwendig, da wir uns entsprechend auf das Beratungsgespräch vorbereiten und Zeit für Ihre Fragen haben möchten. Sie haben dennoch die Möglichkeit, auch eine Terminanfrage ohne eine Terminauswahl im Kalender abzusenden. Wir melden uns dann kurzfristig telefonisch zur Vereinbarung eines Termins bei Ihnen.

Terminabsagen oder Änderungswünsche können Sie an das E-Mail-Postfach der Volkswagen Live Beratung senden. Wir bestätigen Ihnen im Anschluss die gewünschte Änderung oder Stornierung.