Pannen- und Unfallhilfe

Unfälle oder Pannen können passieren: Mit der Mobilitätsgarantie können Sie mobil bleiben.

Volkswagen Notdienst

Für Sie da

Volkswagen Notdienst

Für Sie da

Frau mit Warnweste und Volkswagen Notdienst Servicemitarbeiter neben zwei VW ID. Autos

Wenn Sie Hilfe wegen einer Panne1 oder eines Unfalls benötigen oder Sie ein Problem beim Laden Ihres Fahrzeugs aus der ID. Familie haben, kontaktieren Sie einfach den Volkswagen Notdienst. Am schnellsten geht das über den Online-Pannenruf, bei dem alle erforderlichen Daten übertragen werden. Selbstverständlich können Sie auch anrufen. Der Volkswagen Notdienst hilft Ihnen mit der mobilen Pannenhilfe, einem Ersatzwagen und mehr – im Rahmen der Mobilitätsgarantie ohne Zusatzkosten.

Volkswagen Notdienst Kontakte

Jemand drückt die Taste Online-Pannenruf in einem VW Auto

Online-Pannenruf

Wenn Sie im Tastenmodul des Dachhimmels die Taste mit dem Schraubenschlüssel betätigen, werden Sie über Ihr Fahrzeug mit dem Volkswagen Notdienst verbunden – für kompetente Hilfestellung und Hilfevermittlung bei technischen Pannen und Unfällen. Gleichzeitig werden alle für die Notdiensthilfe erforderlichen Daten übermittelt und stehen für die Bearbeitung Ihres Falls zur Verfügung. Die einzige Voraussetzung für die Nutzung des Online-Pannenrufs ist eine aktive Volkswagen ID. Sollten Sie noch keine Volkswagen ID. besitzen, können Sie sich unter myVolkswagenOpens an external link registrieren. Das bedeuten die anderen Symbole im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs:

  • Info-Symbol:
    Ihr direkter Kontakt zur Kundenbetreuung
  • SOS-Symbol:
    Ihr direkter Draht zur Rettungsleitstelle (112)

Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Notruf-Service.

Frau mit Warnweste vor VW Touareg mit offener Motorhaube telefoniert mit Volkswagen Notdienst

Telefon und SMS

Kontaktieren Sie uns – wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Wenn Sie uns eine SMS schreiben, informiert unsere Zentrale einen Volkswagen Partner in Ihrer Nähe – Sie erhalten dann eine SMS, sobald er unterwegs ist. Hier lesen Sie, welche Informationen Ihre Nachricht enthalten sollte.

Mehr zu SMS

Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service

ID. Tutorial

Falls Sie einmal Hilfe brauchen, stehen Ihnen Ihr ID. und Volkswagen zur Seite. In diesem Video erhalten Sie einen Überblick über Ihre drei Möglichkeiten, sich Hilfe zu holen: Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service.

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Ihre Unterstützung im Schadensfall

Die Unfall Spezialisten bieten Ihnen einen speziellen Unfall-Rundum-Service und schnelle Hilfe, wenn Sie sie dringend brauchen. Vom Transport bis zur Reparatur – mit Know-how und einer modernen Werkstattausstattung. Die Herstellergarantie Ihres Fahrzeugs bleibt erhalten.

Unfallratgeber

Sollten Sie einen Unfall haben, hilft Ihnen auch unser umfangreicher Unfallratgeber mit Tipps zu den wichtigsten Maßnahmen vor Ort. Also schnell herunterladen, ausdrucken und rein ins Handschuhfach.

Europäischer Unfallbericht

Nicht nur im Ausland nützlich: Der Europäische Unfallbericht hilft Ihnen auch im Inland, den Schaden schnell und klar zu erfassen. Wichtig: Sie erkennen beim Ausfüllen keine Schuld an!

FAQ rund um Autopanne und Autounfall

VW Servicemitarbeiterin grüßt Kundin, die in ein VW Auto steigt – Mobilitätsgarantie

Mobilitätsgarantie

Egal ob Sie einen vollelektrischen ID., einen Hybrid, Benziner oder Diesel fahren – die Mobilitätsgarantie ist rund um die Uhr für Sie da. Wenn es trotz aller Vorsicht doch einmal zu einer Panne oder einem Unfall kommen sollte, hilft sie Ihnen, mobil zu bleiben. Informieren Sie sich gerne im Detail über die Leistungen der Mobilitätsgarantien für Neu- und Gebrauchtwagen.

Zwei Frauen in einem VW Auto, Fahrerin drückt Knopf für Volkswagen Notruf

Volkswagen Notruf-Service

Mit dem Notruf-Service kann bei vorhandenem Mobilfunknetz automatisch ein Notruf ausgeführt werden, u. a. bei einem Unfall mit Airbag-Auslösung. Sie können den Notruf auch manuell auslösen, beispielsweise bei gesundheitlichen Problemen.

VW Notfallfahrzeug vor einem Wald, Sonne scheint durch die Bäume

Wichtige Informationen für den Ernstfall

Kommt es zu einem Unfall, ist schnelles und präzises Handeln erforderlich. Deshalb stellen wir den Einsatzkräften sogenannte Rettungsdatenblätter zur Verfügung. Sie fassen wichtige Informationen zusammen, wie z. B. die Position verschiedener sicherheitsrelevanter Bauteile und können ganz bequem aus der Modellübersicht heruntergeladen werden. Speziell für die Schulung von Rettungskräften empfehlen wir zusätzlich unseren Rettungsleitfaden.

Ein VW Rettungsfahrzeug auf einer Straße

Informationen für Feuerwehren und Rettungsdienste

Rettungsdatenblätter, Leitfäden und das Schulungsangebot des Volkswagen Bildungsinstituts zum Umgang mit Elektrofahrzeugen – wir haben wichtige Informationen für Rettungskräfte zusammengestellt. Außerdem stehen Ihnen im FAQ-Bereich häufig gestellte Fragen und Antworten zu den Themen Brand und Unfall zur Verfügung.

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