Pannen- und Unfallhilfe
Unfälle oder Pannen können passieren: Mit der Mobilitätsgarantie können Sie mobil bleiben.
Volkswagen Notdienst Kontakte
Online-Pannenruf
Wenn Sie im Tastenmodul des Dachhimmels die Taste mit dem Schraubenschlüssel betätigen, werden Sie über Ihr Fahrzeug mit dem Volkswagen Notdienst verbunden – für kompetente Hilfestellung und Hilfevermittlung bei technischen Pannen und Unfällen. Gleichzeitig werden alle für die Notdiensthilfe erforderlichen Daten übermittelt und stehen für die Bearbeitung Ihres Falls zur Verfügung. Die einzige Voraussetzung für die Nutzung des Online-Pannenrufs ist eine aktive Volkswagen ID. Sollten Sie noch keine Volkswagen ID. besitzen, können Sie sich unter myVolkswagen registrieren. Das bedeuten die anderen Symbole im Dachhimmel Ihres Fahrzeugs:
- Info-Symbol:
Ihr direkter Kontakt zur Kundenbetreuung - SOS-Symbol:
Ihr direkter Draht zur Rettungsleitstelle (112)
Hier finden Sie noch weitere Informationen zum Notruf-Service.
Telefon und SMS
Kontaktieren Sie uns – wir sind rund um die Uhr für Sie da.
- Inland, kostenfrei:
0800 897378423 - Ausland:2
00800 897378423 oder 0049 5361 2759999 - SMS:2: +49 176 983 533 49
Wenn Sie uns eine SMS schreiben, informiert unsere Zentrale einen Volkswagen Partner in Ihrer Nähe – Sie erhalten dann eine SMS, sobald er unterwegs ist. Hier lesen Sie, welche Informationen Ihre Nachricht enthalten sollte.
Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service
ID. Tutorial
Falls Sie einmal Hilfe brauchen, stehen Ihnen Ihr ID. und Volkswagen zur Seite. In diesem Video erhalten Sie einen Überblick über Ihre drei Möglichkeiten, sich Hilfe zu holen: Inforuf, Pannenruf und Notruf-Service.
Ihre Unterstützung im Schadensfall
Die Unfall Spezialisten bieten Ihnen einen speziellen Unfall-Rundum-Service und schnelle Hilfe, wenn Sie sie dringend brauchen. Vom Transport bis zur Reparatur – mit Know-how und einer modernen Werkstattausstattung. Die Herstellergarantie Ihres Fahrzeugs bleibt erhalten.
FAQ rund um Autopanne und Autounfall
Mobilitätsgarantie
Egal ob Sie einen vollelektrischen ID., einen Hybrid, Benziner oder Diesel fahren – die Mobilitätsgarantie ist rund um die Uhr für Sie da. Wenn es trotz aller Vorsicht doch einmal zu einer Panne oder einem Unfall kommen sollte, hilft sie Ihnen, mobil zu bleiben. Informieren Sie sich gerne im Detail über die Leistungen der Mobilitätsgarantien für Neu- und Gebrauchtwagen.
Volkswagen Notruf-Service
Mit dem Notruf-Service kann bei vorhandenem Mobilfunknetz automatisch ein Notruf ausgeführt werden, u. a. bei einem Unfall mit Airbag-Auslösung. Sie können den Notruf auch manuell auslösen, beispielsweise bei gesundheitlichen Problemen.
Wichtige Informationen für den Ernstfall
Kommt es zu einem Unfall, ist schnelles und präzises Handeln erforderlich. Deshalb stellen wir den Einsatzkräften sogenannte Rettungsdatenblätter zur Verfügung. Sie fassen wichtige Informationen zusammen, wie z. B. die Position verschiedener sicherheitsrelevanter Bauteile und können ganz bequem aus der Modellübersicht heruntergeladen werden. Speziell für die Schulung von Rettungskräften empfehlen wir zusätzlich unseren Rettungsleitfaden.
Informationen für Feuerwehren und Rettungsdienste
Rettungsdatenblätter, Leitfäden und das Schulungsangebot des Volkswagen Bildungsinstituts zum Umgang mit Elektrofahrzeugen – wir haben wichtige Informationen für Rettungskräfte zusammengestellt. Außerdem stehen Ihnen im FAQ-Bereich häufig gestellte Fragen und Antworten zu den Themen Brand und Unfall zur Verfügung.
