Kundeninformationen

Volkswagen informiert

Wichtige Kundeninformationen. Hier finden Sie die aktuellsten Informationen rund um die Diesel-Thematik, Rückrufaktionen und wie Sie mit Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer herausfinden können, ob Ihr Modell betroffen ist. Außerdem informieren wir Sie über alle rechtlichen Themen Ihres Volkswagen und was sonst noch für Sie und Ihr Auto wichtig ist.

Aktuelles zur Diesel-Thematik

Was sind Stickoxide? Müssen Sie jetzt zur Umrüstung in die Werkstatt und kostet das etwas? Wir informieren Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihr Volkswagen betroffen ist. Geben Sie einfach Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) ein.

Mehr zur Diesel-Thematik

Informationen zu derzeitigen Erdgas-Rückrufaktionen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie über die Erdgas-Rückrufaktionen kennen sollten. Außerdem erklären wir hier, wie Sie mit Ihrer Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) prüfen können, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist.

Mehr zu Erdgas-Rückrufaktionen

Rechtliches rund um Ihren Volkswagen

Sie wollen Informationen zum WLTP-Verfahren? Sie haben Fragen zur Altfahrzeugentsorgung oder benötigen eine Übersicht der Konformitätserklärungen für Ihr Fahrzeug? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen gesammelt.

Mehr zu rechtlichen Themen

ID. Software-Updates

Eine Kundin übergibt die Fahrzeugschlüssel ihres e-Autos an den VW Servicemitarbeiter

Das erste Over-the-Air Update für Fahrzeuge der ID. Familie steht nun zur Verfügung. Damit profitieren Sie von neuen und verbesserten Funktionen. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Volkswagen Software-Updates und wie Sie diese durchführen können.

Mehr zu Software-Updates

Wir sind Ihr Partner für Mobilität – auch jetzt

Die aktuelle COVID-19 Lage ist für uns alle neu und wirft viele Fragen auf. Aber eines steht fest: Wir sind weiterhin an Ihrer Seite und halten Sie mobil. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu unserem Werkstattservice und den getroffenen Hygienemaßnahmen sowie Tipps, wie Sie Ihren Volkswagen bei längerer Standzeit fit halten.

Mehr zum Service während COVID-19

COVID-19

Zurzeit gibt es ein Thema, das uns alle bewegt: Aktuelle Informationen sowie Kontaktmöglichkeiten und Antworten auf häufige Fragen rund um Covid-19 finden Sie hier.

Mehr zu COVID-19

Betriebsanleitung

Digital und immer zur Hand

Sie müssen nicht jede Funktion, jede Warnleuchte und jedes Teil Ihres Volkswagen im Kopf haben. Das übernimmt Ihr Bordbuch – das finden Sie bei uns auch online als digitale Version.

Weiter zur Betriebsanleitung

Benötigen Sie ein Update für Ihr Navi?

Wir haben aktuelle Karten für eine entspannte Fahrt. Sie erhalten die Kartenupdates für Ihr Navigationsgerät online im Kundenbereich myVolkswagen. Loggen Sie sich dazu mit Ihrer Volkswagen ID ein oder registrieren Sie sich. Halten Sie Ihre Navigation up to date!

Mehr zu Kartenupdates

Infotainment- und Navigationsangebote in einem VW – auf dem neuesten Stand mit Kartenupdate für das Navi

erWin

Reparaturwissen für Ihre Werkstatt

Unsere „Elektronische Reparatur und Werkstatt Information“ (erWin) gibt Ihnen genau das Wissen an die Hand, das Sie für Ihre Arbeit brauchen – vom Reparaturleitfaden bis zum Selbststudienprogramm. Mit einem Zugang für eine Stunde, einen Tag oder mit einer Flatrate.

Welche Funktionen bietet erWin?

Für Privat- und Firmenkunden:

Rufen Sie die Reparatur- und Wartungsinformationen (RMI) auf – entweder über Ihre FIN oder wählen Sie Ihr Modell aus – und laden Sie diese als PDF herunter
Erfragen Sie Ihre Fahrzeugdaten über die FIN

Nur für Firmenkunden:

Zugang zum Digitalen Serviceplan
Zugang zu ODIS

Mehr zu erWin

Altfahrzeugentsorgung

Kostenlos und einfach

Was mache ich mit meinem Volkswagen, wenn er ausgedient hat? Die Antwort ist ganz leicht: Geben Sie ihn einfach bei einer unserer Rückgabestellen zurück. Unter den gesetzlichen Rahmenbedingungen wird er für Sie kostenlos verwertet.

Rücknahmestelle finden

Dialog Center – Ihr direkter Draht zu uns

Sie möchten Kontakt zu uns aufnehmen, haben Fragen, interessieren sich für Produktbroschüren oder unseren Newsletter? Dann sind Sie im Dialog Center goldrichtig. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen.

Mehr zum Dialog Center