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Kundeninformationen 

Volkswagen informiert 

Volkswagen Partner finden
1.
ID.3 Pro Performance: Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 13,5-12,9; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0; Effizienzklasse: A+++.   ID.3 Pro S: Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 13,7-13,1; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0; Effizienzklasse: A+++.

Volkswagen informiert 

Wichtige Kundeninformationen. Hier finden Sie die aktuellsten Informationen rund um die Diesel-Thematik, Rückrufaktionen und wie Sie mit Ihrer Fahrzeugidentifikationsnummer herausfinden können, ob Ihr Modell betroffen ist. Außerdem informieren wir Sie über alle rechtlichen Themen Ihres Volkswagen und was sonst noch für Sie und Ihr Auto wichtig ist. 

Aktuelles zur Diesel-Thematik 

Was sind Stickoxide? Müssen Sie jetzt zur Umrüstung in die Werkstatt und kostet das etwas? Wir informieren Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihr Volkswagen betroffen ist. Geben Sie einfach Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) ein. 

Mehr zur Diesel-Thematik

Informationen zu derzeitigen Erdgas-Rückrufaktionen

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die Sie über die Erdgas-Rückrufaktionen kennen sollten. Außerdem erklären wir hier, wie Sie mit Ihrer Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) prüfen können, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist.

Mehr zu Erdgas-Rückrufaktionen

Rechtliches rund um Ihren Volkswagen 

Sie wollen Informationen zum WLTP-Verfahren? Sie haben Fragen zur Altfahrzeugentsorgung oder benötigen eine Übersicht der Konformitätserklärungen für Ihr Fahrzeug? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen gesammelt. 

Mehr zu rechtlichen Themen

ID. Software Updates

ID. Software Updates

Eine Kundin übergibt die Fahrzeugschlüssel ihres e-Autos an den VW Servicemitarbeiter
1,2
1.
ID.3 Pro Performance: Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 13,5-12,9; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0; Effizienzklasse: A+++.   ID.3 Pro S: Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 13,7-13,1; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0; Effizienzklasse: A+++.

Das erste Over-the-Air Update für Fahrzeuge der ID. Familie steht nun zur Verfügung. Damit profitieren Sie von neuen und verbesserten Funktionen. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Volkswagen Software Updates und wie Sie diese durchführen können.

Mehr zu Software Updates

Wir sind Ihr Partner für Mobilität – auch jetzt 

Die aktuelle COVID-19 Lage ist für uns alle neu und wirft viele Fragen auf. Aber eines steht fest: Wir sind weiterhin an Ihrer Seite und halten Sie mobil. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu unserem Werkstattservice und den getroffenen Hygienemaßnahmen sowie Tipps, wie Sie Ihren Volkswagen bei längerer Standzeit fit halten. 

Mehr zum Service während COVID-19

COVID-19 

Zurzeit gibt es ein Thema, das uns alle bewegt: Aktuelle Informationen sowie Kontaktmöglichkeiten und Antworten auf häufige Fragen rund um Covid-19 finden Sie hier. 

Mehr zu COVID-19

Betriebsanleitung

Digital und immer zur Hand

Sie müssen nicht jede Funktion, jede Warnleuchte und jedes Teil Ihres Volkswagen im Kopf haben. Das übernimmt Ihr Bordbuch – das finden Sie bei uns auch online als digitale Version.

Weiter zur Betriebsanleitung
Benötigen Sie ein Update für Ihr Navi?

Wir haben aktuelle Karten für eine entspannte Fahrt. Sie erhalten die Kartenupdates für Ihr Navigationsgerät online im Kundenbereich myVolkswagen. Loggen Sie sich dazu mit Ihrer Volkswagen ID ein oder registrieren Sie sich. Halten Sie Ihre Navigation up to date!

Mehr zu Kartenupdates
Infotainment- und Navigationsangebote in einem VW – auf dem neuesten Stand mit Kartenupdate für das Navi
3,2
3.
ID.3 1st: Stromverbrauch in kWh/100 km: 13,7 (kombiniert); CO2-Emission in g/km: 0; Effizienzklasse: A+* *Der ID.3 1st ist nicht mehr bestellbar.

erWin

Reparaturwissen für Ihre Werkstatt

Unsere „Elektronische Reparatur und Werkstatt Information“ (erWin) gibt Ihnen genau das Wissen an die Hand, das Sie für Ihre Arbeit brauchen – vom Reparaturleitfaden bis zum Selbststudienprogramm. Mit einem Zugang für eine Stunde, einen Tag oder mit einer Flatrate.

Welche Funktionen bietet erWin?

Für Privat- und Firmenkunden:

  • Rufen Sie die Reparatur- und Wartungsinformationen (RMI) auf – entweder über Ihre FIN oder wählen Sie Ihr Modell aus – und laden Sie diese als PDF herunter
  • Erfragen Sie Ihre Fahrzeugdaten über die FIN

Nur für Firmenkunden:

  • Zugang zum Digitalen Serviceplan
  • Zugang zu ODIS
Mehr zu erWinOpens an external link

Altfahrzeugentsorgung

Kostenlos und einfach

Was mache ich mit meinem Volkswagen, wenn er ausgedient hat? Die Antwort ist ganz leicht: Geben Sie ihn einfach bei einer unserer Rückgabestellen zurück. Unter den gesetzlichen Rahmenbedingungen wird er für Sie kostenlos verwertet.

Rücknahmestelle findenOpens an external link

Dialog Center – Ihr direkter Draht zu uns 

Sie möchten Kontakt zu uns aufnehmen, haben Fragen, interessieren sich für Produktbroschüren oder unseren Newsletter? Dann sind Sie im Dialog Center goldrichtig. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen. 

Mehr zum Dialog Center
© Volkswagen 2022

Volkswagen AG Disclaimer

2.
Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen, typgenehmigt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP schrittweise den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ) ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich ab 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter www.volkswagen.de/wltp. Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes. Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik, verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen, spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de/co2) unentgeltlich erhältlich ist. Effizienzklassen bewerten Fahrzeuge anhand der CO2-Emissionen unter Berücksichtigung des Fahrzeugleergewichts. Fahrzeuge, die dem Durchschnitt entsprechen, werden mit D eingestuft. Fahrzeuge, die besser sind als der heutige Durchschnitt werden mit A+++, A++, A+, A, B oder C eingestuft. Fahrzeuge, die schlechter als der Durchschnitt sind, werden mit E, F oder G beschrieben. Die hier gemachten Angaben beziehen sich jeweils auf die EG-Typgenehmigung des gewählten Modells und dessen Serienausstattung gem. Richtlinie 2007/46/EG. Von Ihnen im Zuge der Konfiguration gewählte Sonderausstattung kann dazu führen, dass Ihr konfiguriertes Modell aufgrund der gewählten Ausstattung einem anderen genehmigten Typ entspricht, als dies ohne gewählte Sonderausstattung der Fall wäre. Daraus können sich Abweichungen der Angaben für Ihr konfiguriertes Modell ergeben. Bei den angegebenen CO2-Werten handelt es sich um die Werte, die im Rahmen der Typgenehmigung des Fahrzeugs ermittelt wurden.
  • Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge und Ausstattungen können in einzelnen Details vom aktuellen deutschen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen der Fahrzeuge gegen Mehrpreis. Bitte beachten Sie auch unseren Konfigurator für eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle und Ausstattungen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.
  • Bitte beachten Sie die allgemeingültigen Corona Regelungen. 
  • Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoffverbrauchs und der CO2-Emissionen, typgenehmigt. Ab dem 1. September 2018 wird der WLTP schrittweise den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ) ersetzen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich ab 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter www.volkswagen.de/wltp. Aktuell sind noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte von den WLTP-Werten abgeleitet. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes. Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik, verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen, spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, 73760 Ostfildern-Scharnhausen (www.dat.de/co2) unentgeltlich erhältlich ist. Effizienzklassen bewerten Fahrzeuge anhand der CO2-Emissionen unter Berücksichtigung des Fahrzeugleergewichts. Fahrzeuge, die dem Durchschnitt entsprechen, werden mit D eingestuft. Fahrzeuge, die besser sind als der heutige Durchschnitt werden mit A+++, A++, A+, A, B oder C eingestuft. Fahrzeuge, die schlechter als der Durchschnitt sind, werden mit E, F oder G beschrieben. Die hier gemachten Angaben beziehen sich jeweils auf die EG-Typgenehmigung des gewählten Modells und dessen Serienausstattung gem. Richtlinie 2007/46/EG. Von Ihnen im Zuge der Konfiguration gewählte Sonderausstattung kann dazu führen, dass Ihr konfiguriertes Modell aufgrund der gewählten Ausstattung einem anderen genehmigten Typ entspricht, als dies ohne gewählte Sonderausstattung der Fall wäre. Daraus können sich Abweichungen der Angaben für Ihr konfiguriertes Modell ergeben. Bei den angegebenen CO2-Werten handelt es sich um die Werte, die im Rahmen der Typgenehmigung des Fahrzeugs ermittelt wurden.