Sind Sie bereit, uns zu begeistern?
Waldhausen + Bürkel ist einer der großen Volkswagen, Audi und Seat Partner am linken Niederrhein mit den Standorten Mönchengladbach, Mönchengladbach-Rheindahlen und Viersen. Mit inzwischen über 280 Beschäftigten sind wir professioneller Dienstleister für den Fahrzeugverkauf von Neu- und Gebrauchtwagen sowie rund um den Fahrzeug-Service. Als Großkunden- und Nora-Leistungszentrum sind wir kompetenter Ansprechpartner für gewerbliche Kunden in der Region. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und unseres Erfolges.
Verantwortlich für die Inhalte auf dieser Seite ist die Waldhausen - Bürkel Viersen GmbH - Co. KG (Impressum & Rechtliches)
Serviceleitung (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Steuerung, Planung und Überwachung des Serviceprozesses
- Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung
- Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit
- regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerberverhaltens im Servicemarkt
- Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör, sowie deren Kontrolle der Wirksamkeit
- Koordinieren des Servicebereiches
- Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service
- Schaffen einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter
Ihr Profil:
- erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische/ technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- zwingend erforderlich ist eine mehrjährige Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld, idealerweise im VW Konzern
- hohe Dienstleistungs- oder Serviceorientierung
- kompetenter Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter
- starke kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung
- hohes Engagement und Belastbarkeit
- sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen und den EDV-Programmen des Herstellers
- Selbstständiges, verantwortliches und vorausschauendes Arbeiten im Rahmen der gesetzten Ziele
- Diskretion und Verschwiegenheit in allen Belangen des Unternehmens
Wir bieten:
- dynamisches, mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen
- attraktives Arbeitsumfeld
- faire, ansprechende Vergütung
- kollegialer Zusammenhalt
- kurze Kommunikationswege
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Weiterbildungsmaßnahmen
Was wir Ihnen sonst bieten:
- Fahrradleasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberanteil vermögenswirksame Leistungen
- Betriebsfeste
- ausreichende Kaffee- und Wasserversorgung
- Attraktive Nachlässe bei Fahrzeugkäufen, Instandsetzungen
Wenn Sie diese interessante Position reizt, dann möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (ausschließlich im PDF-Format) mit Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Ansprechpartner
E-Mail schreiben
+49 2162 93400
1 / 3
Oliver Bürkel
Geschäftsleitung
02162 / 9340-0
Pietro Nasca
Geschäftsführer After Sales
02161 / 2757-191
Lars Kemper
Kaufmännischer Leiter
02161 / 2757-0
1 / 1
Dennis Mammat
Werkstattleiter
02162 / 93 40-38
1 / 2
Daniel Winzek
Verkaufsberater Gebrauchtwagen
02162 / 93 40-12
Mahmud Said
Verkaufsberater Gebrauchtwagen
02162 / 93 40-18
1 / 1
Rosa Hoppenkamps
Serviceassistentin
02162 / 93 40 0
1 / 5
Harald Orbon
Verkaufsberater
02162 / 93 40-15
Raimund Trubitz
Verkaufsberater
02162 / 93 40-17
Andreas Mirring
Verkaufsberater
02162 / 93 40-14
Katja Menke
Verkaufsleiterin VW Nutzfahrzeuge
02161 / 27 57-132
Thomas Hinßen
Verkaufsleiter
02161 / 2757-110
1 / 5
Klaus Lammertz
Serviceberatung
02162 / 93 40-22
Christian Bohnsack
Serviceleitung
02162 / 9340-25
Tolga-Han Anar
Serviceberater
02162 / 9340-26
Christopher Grabarz
Serviceberater
02162 / 9340-23
Rexhep Mänz
Serviceberater
02162 / 9340-27
1 / 2
Josef Wingen
Leiter Ersatzteile und Zubehör
02162 / 93 40-30
Frank Eicken
Ersatzteile und Zubehör
02162 / 93 40-32
1 / 6
Vanessa Wölke
Zertifizierte Vertriebsassistentin
02162 / 93 40 48
Maximilian Genath
Großkundenberater
02161 / 2757-159
Marc Schafhausen
Großkundenberater
02161 / 2757-155
Andreas Zimmermann
Verkaufsleitung Großkunden
02161 / 2757-111
Sophie von Hehl
Vertriebsassistentin
02162 / 93 40 47
Anna Coenen
Vertriebsassistentin
02161 / 2757-157