Eine Kundin überreicht einem VW Servicemitarbeiter ihre Autoschlüssel, im Hintergrund stehen zwei Volkswagen
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Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 16,5-15,2; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0.Für die Fahrzeuge liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO₂-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.

Mobilitätsgarantie

Egal ob bei einer Panne oder einem Unfall: Mit der Mobilitätsgarantie ohne Zusatzkosten für Neu- und Gebrauchtwagen bekommen Sie Hilfe, wenn Sie sie benötigen.

Volkswagen Notdienst Nummern

Eine Frau steht neben ihrem Fahrzeug in verschneiter Landschaft und ruft den VW Notruf-Service an
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T‑Roc R: Kraftstoffverbrauch in l/100 km: kombiniert 8,9–8,5; CO2-Emissionen in g/km: kombiniert 202-194. Für das Fahrzeug liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO2-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.

Telefon

Kontaktieren Sie uns – wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Eine Frau schickt eine SMS an den Volkswagen Notdienst – Notruf-Service
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T‑Roc R: Kraftstoffverbrauch in l/100 km: kombiniert 8,9–8,5; CO2-Emissionen in g/km: kombiniert 202-194. Für das Fahrzeug liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO2-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.

SMS

SMS4: +49 176 983 533 49Opens an external link

Wenn Sie uns eine SMS schreiben, informiert unsere Notdienstzentrale einen Volkswagen Partner in Ihrer Nähe – Sie erhalten dann eine SMS, sobald er unterwegs ist. Hier lesen Sie, welche Informationen Ihre Nachricht enthalten sollte.

Die passende Mobilitätsgarantie für Ihr Fahrzeug

Mit der Mobilitätsgarantie sind Sie abgesichert und damit entspannt unterwegs. Welche Leistungen enthalten sind, hängt dabei von Ihrem Modell ab. Wir haben alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.

Eine Kundin und ein VW Servicemitarbeiter gehen aufeinander zu, im Hintergrund stehen zwei Volkswagen
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Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 16,5-15,2; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0.Für die Fahrzeuge liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO₂-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.

Ihre Vorteile

Für jeden Volkswagen die passende Lösung – profitieren Sie und Ihr Auto von Schutz und Hilfe rund um die Uhr.

Nahaufnahme einer Schlüsselübergabe zwischen VW Servicemitarbeiter und Kunde

Mobilitätsgarantie für die ID. Familie

Fahren Sie ein vollelektrisches ID. Modell? Dann ist die Mobilitätsgarantie für die ID. Familie genau richtig für Sie.

Nahaufnahme einer Schlüsselübergabe zwischen VW Servicemitarbeiter und Kunde

LongLife Mobilitätsgarantie für alle anderen Volkswagen

Für alle anderen Volkswagen, beispielsweise Golf, Passat, Polo oder Touareg, gilt die LongLife Mobilitätsgarantie.

Mobilitätsgarantie für die ID. Familie
Ein VW Servicemitarbeiter der Pannenhilfe sitzt in seinem Auto, im Hintergrund lehnt eine Frau an ihrem VW Auto und wartet auf ihn
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Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 16,5-15,2; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0.Für die Fahrzeuge liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO₂-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.

Die wichtigsten Fakten im Überblick

  • Ohne Zusatzkosten:
    Mit einem neuen Volkswagen aus der ID. Familie sind Sie automatisch durch die passende Mobilitätsgarantie abgesichert – in den ersten drei Jahren ohne Zusatzkosten.
  • Für Sie und Ihren Volkswagen:
    Schnelle und unkomplizierte Unterstützung, bei der sich sowohl um Sie als auch um Ihren Volkswagen gekümmert wird.
  • Hilfe:
    Bei technischer oder selbst verschuldeter Panne, bei Unfällen, im Falle eines Teile- oder Fahrzeugdiebstahls sowie im Falle von Vandalismus.
  • Übertragbarkeit:
    Die Mobilitätsgarantie ist an das Auto gebunden und kann bei einem Verkauf des Fahrzeugs übernommen werden.

Broschüre herunterladen

Wenn für Sie eine Weiterfahrt mit Ihrem Volkswagen nicht mehr möglich ist, rufen Sie uns einfach an. Sie erhalten schnelle Unterstützung – am Telefon oder direkt vor Ort. Dabei wird nicht nur Ihrem Fahrzeug geholfen, sondern auch Ihnen. Nachfolgend finden Sie einen Auszug der Leistungen. Die Details können Sie in den Bedingungen und Konditionen nachlesen.

  • Leistungen bei Pannen

    • Pannenhilfe – am Telefon und vor Ort:
      Wenn eine Weiterfahrt mit Ihrem Volkswagen nicht mehr möglich ist.
    • Hilfe bei Problemen mit der Hochvoltbatterie:
      Sie haben ein Problem beim Laden der Hochvoltbatterie? Egal ob defekter Stecker, Ladebuchse oder Ladesäule – Sie erhalten Hilfe.
    • Abschlepp Service:
      Wenn Ihr Fahrzeug defekt ist, wird es bis zum nächstgelegenen autorisierten Volkswagen Partner abgeschleppt.
    • Ersatzmobilität:
      Ihr Volkswagen kann nicht an Ort und Stelle wieder einsatzfähig gemacht werden? Sie erhalten Ersatzmobilität. Beispielsweise mit bis zu 150 € für Taxi, Personenbeförderungsdienst, öffentlichen Personennahverkehr, Car Sharing, Ride Sharing oder Mietfahrrad und/oder mit einem Ersatzfahrzeug für die Dauer der notwendigen Reparatur bis zu drei Tage und ohne Kilometerbegrenzung.
    • Heim- oder Weiterreise:
      Wenn Sie eine Heim- oder Weiterreise per Flugzeug, Zug oder Fähre benötigen, wird die Fahrt bis an Ihre Wohnadresse oder an den ursprünglichen Zielort Ihrer Reise organisiert.
    • Hotelübernachtung, auch für Mitfahrende:
      Nach einer Panne kann die Reparatur nicht am selben Tag fertiggestellt werden? Übernachten Sie mit Ihren Mitreisenden im Hotel.
  • Leistungen bei Unfällen und Notfällen

    Transport und Mobilität

    • Abschleppen und Bergen nach einem Unfall – ohne Kostenlimit
    • Fahrzeugtransport nach Fahrzeugausfall
    • Weiter- und Rückreise nach Panne, Unfall, Fahrzeugdiebstahl oder Totalschaden
  • In welchen Ländern gilt die Mobilitätsgarantie?

    Sie gilt in: Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guernsey, Irland, Island, der Isle of Man, Italien, Jersey, auf den Kanarischen Inseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, die Republik San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und dem Vatikan-Staat.

Ein VW Servicemitarbeiter der Pannenhilfe verabschiedet sich von einer Kundin, die in ihren VW einsteigt
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1.
Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 16,5-15,2; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0.Für die Fahrzeuge liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO₂-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.
Die LongLife Mobilitätsgarantie für alle anderen Volkswagen

Die wichtigsten Fakten im Überblick

  • Für Neuwagen ohne Zusatzkosten:
    Die LongLife Mobilitätsgarantie ist eine Erweiterung der Neuwagen-Gewährleistung. Mit einem neuen Volkswagen sind Sie automatisch abgesichert. Dies gilt auch für Gebrauchtwagen, die regelmäßig beim Volkswagen Service waren.
  • Verlängerte Gültigkeit durch regelmäßigen Service:
    Die Mobilitätsgarantie gilt automatisch bis zum ersten vorgeschriebenen Service und verlängert sich, wenn Sie diesen immer wieder bei einem autorisierten Volkswagen Partner durchführen lassen.
  • Für Gebrauchtwagen reaktivierbar:
    Sie können die LongLife Mobilitätsgarantie jederzeit wieder aktivieren – auch wenn der Vorbesitzer Ihres Gebrauchtwagens den vorgeschriebenen Service nicht eingehalten hat.

Broschüre herunterladen

Nachfolgend finden Sie einen Auszug der Leistungen der Garantie für Benziner und Diesel, wie den Golf, Passat oder Polo sowie unsere Hybrid- und Elektrofahrzeuge – bis auf die ID. Modelle. Die Details können Sie in den oben aufgeführten Garantiebedingungen nachlesen.

Ein VW Servicemitarbeiter steigt aus seinem Auto und geht zu einer jungen Frau in einer verschneiten Landschaft
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T‑Roc R: Kraftstoffverbrauch in l/100 km: kombiniert 8,9–8,5; CO2-Emissionen in g/km: kombiniert 202-194. Für das Fahrzeug liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Angaben zu Verbrauch und CO2-Emissionen bei Spannbreiten in Abhängigkeit von den gewählten Ausstattungen des Fahrzeugs.
  • Garantiebedingungen

    Welche Bedingungen der LongLife Mobilitätsgarantie für Ihren Volkswagen gelten, hängt davon ab, wann Ihr Volkswagen als Neufahrzeug (in Deutschland) gekauft wurde. Die entsprechenden Vertragsbedingungen der Mobilitätsgarantie für Ihr Fahrzeug finden Sie hier.

    Garantiebedingungen für Volkswagen, die bis zum 31.12.2021 als Neufahrzeug erworben wurden.

    Garantiebedingungen für Volkswagen, die ab dem 01.01.2022 als Neufahrzeug erworben wurden.

  • Leistungen bei Pannen5

    • Pannenhilfe – daheim oder unterwegs:
      Hilfe vor Ort, wenn Ihr Volkswagen nicht mehr anspringt.
    • Abschlepp Service:
      Ihr Fahrzeug ist defekt? Dann wird es bis zum nächsten Volkswagen Partner abgeschleppt.
    • Ersatzwagen:
      Wenn Ihr Volkswagen in der Werkstatt bleiben muss, stellt Ihnen Ihr Volkswagen Partner einen Ersatzwagen – sofort, bis zu drei Tage und ohne Kilometerbegrenzung.
    • Hotelübernachtung, auch für Mitfahrende:
      Nach einer Panne kann die Reparatur nicht am selben Tag fertiggestellt werden? Übernachten Sie eine Nacht mit Ihren Mitreisenden im Hotel.
  • Leistungen bei Unfällen und Notfällen

    Transport und Mobilität

    • Abschleppen und Bergen nach einem Unfall – ohne Kostenlimit
    • Fahrzeugabholung nach Fahrerausfall
    • Fahrzeugtransport nach Fahrzeugausfall
    • Weiter- und Rückreise nach Panne, Unfall, Fahrzeugdiebstahl oder Totalschaden

    Für einen sorgenfreien Weg nach Hause

    • Rückholung von Kindern
    • Außerplanmäßige Rückreise bis 2.600 € pro Person
    • Krankenrücktransport
    • Rücktransport von Haustieren

    Schnelle und unkomplizierte Hilfe bei Notfällen und finanziellen Notlagen im Ausland

    • Dokumentendepot
    • Autoschlüsselservice
    • Fahrzeugverzollung und -verschrottung im Ausland

    Hilfe bei Krankheit oder einem Todesfall im Ausland

    • Krankenbesuch im Ausland bis 525 €
    • Versand von Arzneimitteln ins Ausland
    • Reiserückruf
    • Hilfe im Todesfall

    Beratung

    • Kontaktvermittlung zu Ärzten und Rechtsanwälten

Seien Sie vorbereitet

Finden Sie eine passende Werkstatt oder den nächsten Volkswagen Partner in Ihrer Umgebung.

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Disclaimer von Volkswagen AG

2.
Die angegebenen Verbrauchs-und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Am 1. Januar 2022 hat der WLTP-Prüfzyklus den NEFZ-Prüfzyklus vollständig ersetzt, sodass für nach diesem Datum neu typgenehmigte Fahrzeuge keine NEFZ-Werte vorliegen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs-und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich seit dem 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter http://www.volkswagen.de/wltp. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.
4.
Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Tarif bei Ihrem Anbieter. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.
5.
Ihr Fahrzeug ist aufgrund eines technischen Defekts liegengeblieben und kann die Werkstatt nicht mehr aus eigener Kraft erreichen. Selbstverschuldete Pannen sind von den kostenlosen Leistungen ausgeschlossen.
Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge und Ausstattungen können in einzelnen Details vom aktuellen deutschen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen der Fahrzeuge gegen Mehrpreis. Bitte beachten Sie auch unseren Konfigurator für eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle und Ausstattungen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.
Die angegebenen Verbrauchs-und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Am 1. Januar 2022 hat der WLTP-Prüfzyklus den NEFZ-Prüfzyklus vollständig ersetzt, sodass für nach diesem Datum neu typgenehmigte Fahrzeuge keine NEFZ-Werte vorliegen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs-und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich seit dem 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter https://www.volkswagen.de/wltp. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.