FAQ Online Vertragsabschluss

Jeder Volkswagen Partner kann freiwllig seine Bestandsfahrzeuge (Neu- und Gebrauchtfahrzeuge der Marke Volkswagen Pkw) auf dem Online-Marktplatz einstellen und darüber vertreiben. Es ist davon auszugehen, dass die Anzahl an teilnehmenden Volkswagen Partnern sukzessive bis Ende 2025 ansteigen wird. 

Sie können direkt über die Autosuche auf das Fahrzeug-Angebot der Volkswagen Partner zugreifen und über den Filter "Online Vertragsabschluss" die sofort verfügbaren, online kaufbaren Fahrzeuge sehen. Über die Filter-Funktion auf der linken Seite kann die Suche zusätzlich verfeinert werden. Durch Klick auf ein Inserat gelangen Sie auf die Fahrzeugdetailseite und sehen dort alle Informationen zu dem gewählten Fahrzeug des Volkswagen Partners.  

Für den Online-Vertragsabschluss ist kein Login oder eine Registrierung notwendig. Sie haben aber die Möglichkeit, Ihren Volkswagen ID Zugang zu nutzen bzw. sich dafür zu registrieren. Weitere Information zur Volkswagen ID finden Sie hier:
https://www.volkswagen.de/de/besitzer-und-service/myvolkswagen-overview.html

Sie können Ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus unabhängig von den Öffnungszeiten der Volkswagen Partner 24/7 online bestellen. 

Es steht Ihnen der angebotene Fahrzeugbestand der teilnehmenden Volkswagen Partner überregional zur Verfügung, unabhängig von Ihrem Standort oder dem Ihres Wunschfahrzeugs. 

Der Marktplatz bietet Ihnen einen großen Überblick und Kontaktmöglichkeiten zu den Volkswagen Partner.

Die Preishoheit obliegt dem jeweiligen Volkswagen Partner, der das Fahrzeug verkauft.

Nachdem Sie auf dem Online Marktplatz ein Fahrzeug ausgewählt und Ihr Angebot zum Kauf dieses Fahrzeugs durch Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" gegenüber dem Volkswagen Partner abgegeben haben, erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung von Ihrem Volkswagen Partner bearbeitet wurde, erhalten Sie eine weitere Nachricht (Bestellbestätigung) mit Informationen zu den nächsten Schritten sowie den Zahlungsmodalitäten. Der Volkswagen Partner vereinbart dann mit Ihnen die individuelle Fahrzeugübergabe.

In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Fahrzeug bereits verkauft wurde – in diesem Fall erhalten Sie eine Auftragsablehnung des Volkswagen Partners per E-Mail.

Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit dem Volkswagen Partner auf, um die Daten anzupassen.

Nehmen Sie in diesem Fall bitte Kontakt mit dem Volkswagen Partner auf.

Das Fahrzeug kann nach individueller Terminvereinbarung bei Ihrem Volkswagen Partner vor Ort abgeholt werden. Sofern eine Übergabe des Fahrzeugs an einem anderen Ort als dem Standort des Volkswagen Partners gewünscht ist, kann eine solche Vereinbarung derzeit nicht über den Online-Marktplatz erfolgen. Kontaktieren Sie bitte den Volkswagen Partner in diesen Fällen, um eine alternativen Auslieferung zu besprechen.

Über den Online Marktplatz ist aktuell keine Vereinbarung von Lieferungsoptionen neben der Übergabe am Standort des Volkswagen Partners möglich. Falls Sie eine Lieferung wünschen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Volkswagen Partner auf und besprechen die Möglichkeiten einer alternativen Auslieferung.

Dieses Angebot ist abhängig vom jeweiligen Volkswagen Partner. Nehmen Sie gerne Kontakt mit dem Volkswagen Partner auf, um Details zur Übergabe in Erfahrung zu bringen.

Aktuell steht die Zahlungsart der Überweisung zur Verfügung. Informationen mit Details zur Bankverbindung und Zahlungsmodalitäten erhalten Sie nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung durch Ihren Volkswagen Partner und Anbieter per E-Mail. 

Die Volkswagen AG ist Betreiberin des Online-Marktplatzes. Kaufverträge, die über den Marktplatz geschlossen werden, kommen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Volkswagen Partner zustande. Bitte kontaktieren Sie diesen zu Fragen der Abwicklung des Kaufvertrages. 

Sollten Sie eine Besichtigung wünschen, kontaktieren Sie bitte den Volkswagen Partner. 

Sollten Sie eine Probefahrt wünschen, sprechen Sie dies bitte mit dem Volkswagen Partner ab.

Ihr Volkswagen Partner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Am Tag der Abholung bringen Sie bitte folgende Dokumente mit:

•  Gültiger Personalausweis des zukünftigen Fahrzeughalters oder Reisepass (mit Meldebestätigung des Einwohnermeldeamtes)

•  Ggf. Vollmacht und Personalausweis oder Reisepass (mit Meldebestätigung des Einwohnermeldeamtes) der zu vertretenden Person sowie des Bevollmächtigten

• Die Auftragsbestätigung (E-Mail der Bestellbestätigung)

Konkrete Informationen erhalten Sie hierzu vom Volkswagen Partner. 

Bitte besprechen Sie die Möglichkeiten einer Zulassung direkt mit Ihrem Volkswagen Partner.

Bei Bedarf können Sie die Möglichkeiten zum Abschluss von Versicherungen direkt mit Ihrem Volkswagen Partner besprechen. 

Aktuell ist eine Online-Finanzierung leider nicht möglich. Sollten Sie an einer Finanzierung interessiert sein, wenden Sie sich gerne an Ihren Volkswagen Partner.

Eine Übersicht derjenigen Fahrzeuge, für die der Online-Abschluss eines Leasingvertrages möglich ist, finden Sie hier.

Weitere Informationen zum Online-Leasing finden Sie hier:
https://www.volkswagen.de/de/ecommerce/faq.html

Für Fragen zu den Zahlungsmodalitäten wenden Sie sich bitte an Ihren Volkswagen Partner und Anbieter.

Bitte stimmen Sie sich hierzu mit Ihrem Volkswagen Partner ab.

Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Volkswagen Partner. Details können Sie der zugehörigen Widerrufsbelehrung entnehmen. 

Sollten Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben wollen, wenden Sie sich gerne direkt an Ihren Volkswagen Partner.

Ihre Daten werden unter anderem verwendet für:

• die Erstellung des Kaufvertrages durch den Volkswagen Partner und Anbieter
• die Erstellung der Rechnung durch den Volkswagen Partner und Anbieter

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.

Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem Stand der Technik fortlaufend verbessert und angepasst. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen. 

Sollten Sie als Geschäftskunde ein Fahrzeug kaufen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Volkswagen Partner und Anbieter. Ein Online-Kauf über diesen Online-Marktplatz für Geschäftskunden wird aktuell nicht angeboten.

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. 

Innerhalb von 24 Stunden nach dieser ersten E-Mail erhalten Sie eine Bestellbestätigung Ihres Volkswagen Partners; wenn das Ende der 24 Stunden auf einen Zeitpunkt fällt, zu dem der Volkswagen Partner keine Betriebszeit hat, erfolgt die Rückmeldung spätestens fünf Stunden nach Beginn der darauffolgenden Betriebszeit. 

Erst mit Eingang der Bestellbestätigung ist Ihr Kauf rechtskräftig abgeschlossen. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung von Ihrem Volkswagen Partner abgelehnt wird, beispielsweise wenn das Fahrzeug zwischenzeitlich schon verkauft wurde. Auch in diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist. Falls Sie nach kurzer Zeit noch keine E-Mail in Ihrem Posteingang haben sollten, schauen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner nach.

Mit der Bestellbestätigung erhalten Sie Informationen zu den nächsten Schritten. Außerdem wird sich Ihr Volkswagen Partner mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. 

Bei Fragen zu Angeboten, der Kaufabwicklung oder zum konkreten Fahrzeug können Sie den jeweiligen Volkswagen Partner kontaktieren.

Ihr Volkswagen Partner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen individuellen Abholtermin zu vereinbaren. 

Sie finden die Verkaufsbedingungen (AGB), Datenschutzbestimmungen und die Widerrufsbelehrung des Volkswagen Partners in der Bestellbestätigung. Außerdem sind diese Dokumente vor/während des Bestellprozesses auf der Zusammenfassungseite einsehbar.