Online Vertragsabschluss

Fahrzeug finden, Zahlungsart wählen und Vertrag online abschließen.
Der Online Vertragsabschluss ermöglicht es Ihnen, ausgewählte Fahrzeuge digital zu kaufen, zu finanzieren oder zu leasen. Schnell, transparent und bequem von zu Hause aus.

So funktioniert der Onlinekauf!

Wunschfahrzeug finden:
Suchen Sie sich Ihr online kaufbares Wunschfahrzeug in der Fahrzeugbörse aus: Online kaufbare Fahrzeuge.
Vertrags- und Zahlungsart wählen:
Wählen Sie die Vertrags- und Zahlungsart, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Neben dem Fahrzeugkauf können für ausgewählte Fahrzeuge auch Finanzierungs- oder Leasingangebote verfügbar sein.
Tipp: Klicken Sie auf „Weitere Optionen“ und anschließend auf „Rate berechnen“, um verfügbare AutoCredit- oder PrivatLeasing-Angebote für Ihr ausgewähltes Fahrzeug anzuzeigen.

Hinweis: Nicht für alle Fahrzeuge stehen alle Zahlungsmethoden zur Verfügung. Auch wenn ein Fahrzeug mit dem Filter „Online Vertragsabschluss" gefunden wird, können je nach Fahrzeug unterschiedliche Zahlungsarten angeboten werden. Werden keine Finanzierungs- oder Leasingoptionen angezeigt, steht die Einmalzahlung zur Verfügung.
Volkswagen ID anlegen oder als Gast bestellen:
Hinterlegen Sie Ihre Bestellinformationen bequem in Ihrem Volkswagen ID Profil oder bestellen Sie als Gast.
Bestellung abschließen:
Mit Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab. Bei Finanzierung sind anschließend weitere Angaben und Dokumente erforderlich.
Bestätigung und Fahrzeugübergabe:
Nach Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Anschließend stimmt der Händler den Termin zur Fahrzeugübergabe mit Ihnen ab.

Allgemeines zum Online-Kauf

Warum sind nicht alle Volkswagen Partner und deren Fahrzeuge verfügbar?
Wo finde ich Fahrzeuge, die für den Online-Kauf freigeschaltet sind?
Muss ich mich für den Online-Kauf registrieren?
Welche Vorteile habe ich beim Online-Kauf?
Ist der Preis verhandelbar?
Wie geht es nach der Bestellung weiter? Wie ist der Ablauf?
Nachdem Sie auf dem Online Marktplatz ein Fahrzeug ausgewählt und Ihr Angebot zum Kauf dieses Fahrzeugs durch Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" gegenüber dem Volkswagen Partner abgegeben haben, erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung von Ihrem Volkswagen Partner bearbeitet wurde, erhalten Sie eine weitere Nachricht (Bestellbestätigung) mit Informationen zu den nächsten Schritten sowie den Zahlungsmodalitäten. Der Volkswagen Partner vereinbart dann mit Ihnen die individuelle Fahrzeugübergabe.
In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass das Fahrzeug bereits verkauft wurde – in diesem Fall erhalten Sie eine Auftragsablehnung des Volkswagen Partners per E-Mail.
Ist meine Bestellung sofort ein verbindlicher Kaufvertrag?
Wie ist die rechtliche Einordnung meiner Bestellung?
Was ist von mir zu tun, wenn sich meine persönlichen Daten nach dem Kauf ändern?
Können meine Dokumente (Rechnung) dupliziert werden im Falle des Verlustes?
Wie bekomme ich mein Fahrzeug?
Wie kann ich eine Lieferung meines Fahrzeugs vereinbaren?
Gibt es eine Fahrzeugeinweisung bei Übergabe?
Kann ich das Fahrzeug besichtigen?
Ist eine Probefahrt möglich?
Welche Dokumente werden für die Abholung des Fahrzeugs benötigt?
Ihr Volkswagen Partner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Abholtermin zu vereinbaren. Am Tag der Abholung bringen Sie bitte folgende Dokumente mit:
Gültiger Personalausweis des zukünftigen Fahrzeughalters oder Reisepass (mit Meldebestätigung des Einwohnermeldeamtes)
Ggf. Vollmacht und Personalausweis oder Reisepass (mit Meldebestätigung des Einwohnermeldeamtes) der zu vertretenden Person sowie des Bevollmächtigten
Die Auftragsbestätigung (E-Mail der Bestellbestätigung)
Bei einer Onlinefinanzierung bitte folgende zusätzliche Dokumente mitbringen, die in der Bestätigungsmail von der VWFS für die Finanzierung enthalten sind.
Verbrieftes Rückgaberecht - für Bank.pdf
Händleranschreiben Onlinegeschäft.pdf
Verbrieftes Rückgaberecht - für Kunde.pdf
Bestätigungen Händler und Kunde - für Kunde.pdf
Verbrieftes Rückgaberecht - für Autohaus.pdf
Sicherungsübereignungsvertrag - für Kunde.pdf
Sicherungsübereignungsvertrag - für Bank.pdf
Sicherungsübereignungsvertrag - für Autohaus.pdf
Bestätigungen Händler und Kunde - für Autohaus.pdf
Anforderung Auszahlungsvoraussetzungen.pdf
Konkrete Informationen erhalten Sie hierzu vom Volkswagen Partner.
Welche Optionen gibt es bei der Zulassung?
Kann ich mein Fahrzeug auch online versichern?

Fragen zu den Bezahloptionen

Welche Zahlungsarten stehen aktuell zur Verfügung?
Neben der Einmalzahlung per Überweisung besteht bei einigen Fahrzeugen die Möglichkeit einer Finanzierung (AutoCredit) und PrivatLeasing. Informationen mit Details zur Bankverbindung und Zahlungsmodalitäten erhalten Sie nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung durch Ihren Volkswagen Partner und Anbieter per E-Mail.
Hinweis: Nicht für alle Fahrzeuge stehen alle Zahlungsarten zur Verfügung – auch dann nicht, wenn das Fahrzeug über den Filter „Online Vertragsabschluss“ gefunden wurde.
Kann ich die Finanzierung vollständig online abschließen?
Wie lange habe ich für die Überweisung Zeit?
Mein Personalausweis ist abgelaufen, kann ich mich dennoch legitimieren?
Wie lange dauert es bis der Kaufbetrag nach einem Widerruf zurückerstattet wird?
Kann ich mein derzeitiges Fahrzeug in Zahlung geben?

Fragen zum Umgang mit persönlichen Daten

Wofür werden meine Daten verwendet?
Ihre Daten werden unter anderem verwendet für:
die Erstellung des Kaufvertrages durch den Volkswagen Partner und Anbieter
die Erstellung der Rechnung durch den Volkswagen Partner und Anbieter
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.
Sind meine eingegebenen Daten sicher?
Kann ich auch als Geschäftskunde ein Fahrzeug online kaufen?

Fragen zum Vertragsabschluss

Wie lange dauert es, bis ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalte?
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Eine Bestellbestätigung Ihres Volkswagen Partners erfolgt nach Bearbeitung Ihres Vorgangs.
Erst mit Eingang der Bestellbestätigung ist Ihr Kauf rechtskräftig abgeschlossen.
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass eine Bestellung von Ihrem Volkswagen Partner abgelehnt wird, beispielsweise wenn das Fahrzeug zwischenzeitlich schon verkauft wurde. Auch in diesem Fall erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist. Falls Sie nach kurzer Zeit noch keine E-Mail in Ihrem Posteingang haben sollten, schauen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner nach.
Wie geht es nach Annahme einer Bestellung weiter?
An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Wie schnell kann ich das Auto abholen?
Wo kann ich die Verkaufsbedingungen (AGB), die Datenschutzbestimmungen und die Widerrufsbelehrung nachlesen?
Habe ich ein Widerrufsrecht?

Dialog Center

Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen erreichen Sie das Volkswagen Dialog Center zu den Geschäftszeiten unter der kostenfreien Hotline 0800 – 86 55 79 24 36. Alternativ können Sie das Volkswagen Dialog Center auch per E-Mail unter kundenbetreuung@volkswagen.de kontaktieren.

Online Vertragsabschluss

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So funktioniert der Onlinekauf!

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Warum sind nicht alle Volkswagen Partner und deren Fahrzeuge verfügbar?

Wo finde ich Fahrzeuge, die für den Online-Kauf freigeschaltet sind?

Muss ich mich für den Online-Kauf registrieren?

Welche Vorteile habe ich beim Online-Kauf?

Ist der Preis verhandelbar?

Wie geht es nach der Bestellung weiter? Wie ist der Ablauf?

Ist meine Bestellung sofort ein verbindlicher Kaufvertrag?

Wie ist die rechtliche Einordnung meiner Bestellung?

Was ist von mir zu tun, wenn sich meine persönlichen Daten nach dem Kauf ändern?

Können meine Dokumente (Rechnung) dupliziert werden im Falle des Verlustes?

Wie bekomme ich mein Fahrzeug?

Wie kann ich eine Lieferung meines Fahrzeugs vereinbaren?

Gibt es eine Fahrzeugeinweisung bei Übergabe?

Kann ich das Fahrzeug besichtigen?

Ist eine Probefahrt möglich?

Welche Dokumente werden für die Abholung des Fahrzeugs benötigt?

Welche Optionen gibt es bei der Zulassung?

Kann ich mein Fahrzeug auch online versichern?

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Welche Zahlungsarten stehen aktuell zur Verfügung?

Kann ich die Finanzierung vollständig online abschließen?

Wie lange habe ich für die Überweisung Zeit?

Mein Personalausweis ist abgelaufen, kann ich mich dennoch legitimieren?

Wie lange dauert es bis der Kaufbetrag nach einem Widerruf zurückerstattet wird?

Kann ich mein derzeitiges Fahrzeug in Zahlung geben?

Fragen zum Umgang mit persönlichen Daten

Wofür werden meine Daten verwendet?

Sind meine eingegebenen Daten sicher?

Kann ich auch als Geschäftskunde ein Fahrzeug online kaufen?

Fragen zum Vertragsabschluss

Wie lange dauert es, bis ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalte?

Wie geht es nach Annahme einer Bestellung weiter?

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Wie schnell kann ich das Auto abholen?

Wo kann ich die Verkaufsbedingungen (AGB), die Datenschutzbestimmungen und die Widerrufsbelehrung nachlesen?

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Ihr Ansprechpartner

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