Question 1

Warum sollte ich Software Updates auf meinem ID. durchführen?

Accepted Answer

Volkswagen empfiehlt, die anstehenden Software Updates zeitnah durchzuführen. Nur so profitieren Sie von den zusätzlichen und verbesserten Funktionen. Die letzte verfügbare ID. Software-Version ist jeweils Voraussetzung, um zukünftige Aktualisierungen zu erhalten.

Question 2

Wie erfahre ich, wann ein Software Update für meinen ID. verfügbar ist?

Accepted Answer

Wenn ein Update in der Werkstatt verfügbar ist, werden Sie von Ihrem Volkswagen Partner informiert.

Sobald ein Over-the-Air Update für Ihr Fahrzeug geplant ist, werden Sie über Ihre E-Mail-Adresse informiert, mit der Sie sich bei We Connect angemeldet haben. Wenn das Software Update im Fahrzeug installiert werden kann, erhalten Sie eine Nachricht im Infotainment-System. Voraussetzung zum Empfang ist, dass sich Ihr Fahrzeug im Online-Modus befindet, das Senden und Empfangen von Fahrzeugdaten in den Fahrzeug Privatsphäre-Einstellungen aktiviert ist und ein Hauptnutzer mit einem aktiven We Connect Vertrag im Fahrzeug angemeldet ist.

Question 3

Ich habe in meinem Fahrzeug eine Benachrichtigung erhalten, dass ein Update verfügbar ist – bedeutet dies, dass ich eine neue Software-Version installieren kann?

Accepted Answer

Mit der Over-the-Air-Update-Funktion können verschiedene Arten von Updates an Fahrzeuge übertragen werden. Dies können Updates für bestehende In-Car Apps, für Fahrzeugsysteme, für den In-Car Shop, Software Updates und mehr sein. Detailliertere Informationen zu Ihrem verfügbaren Update erhalten Sie in den zugehörigen Release Notes im Infotainment-System.

Question 4

Woran erkenne ich, welche Software-Version aktuell auf meinem ID. installiert ist?

Accepted Answer

Um die aktuelle Software-Version Ihres Fahrzeugs zu überprüfen, tippen Sie in Ihrem Infotainment-Bildschirm auf „ID. Software“. Wenn die Kachel „ID. Software“ nicht verfügbar ist, können Sie die installierte Software-Version auch in Ihren Systeminformationen ermitteln. Folgen Sie dazu dieser kurzen Erklärung.

Question 5

Sind die Updates für mich kostenfrei?

Accepted Answer

Ja, die Updates sind für Sie kostenfrei.

Question 6

Wie erfolgt der Nachweis über das Software Update?

Accepted Answer

Nach einem Software Update wird die ID. Software-Kachel aktualisiert, um die im Fahrzeug installierte Softwareversion anzuzeigen. Nicht jedes Software Update führt zu einer Erhöhung der Softwareversion (z. B. automatische Kartenupdates für das Navigationssystem, neue Apps für den In-Car Shop, Verbesserungen Funktionen im Betriebssystem). Eine Erhöhung der Versionsnummer ist anhand der Software Update Bezeichnung (z. B. Software 3.2 Update, etc.) erkennbar.

Question 7

Verfällt die Herstellergarantie, wenn ich ein Update nicht installiere oder beim Volkswagen Partner bekommen habe?

Accepted Answer

Nein, die Herstellergarantie verfällt nicht.

Question 8

Wie aktualisiere ich In-Car Apps?

Accepted Answer

Zusätzlich zu den ID. Software Updates bietet Volkswagen auch Updates für Systemanwendungen, sogenannte In-Car Apps. Wenn sich Ihr Fahrzeug im Online-Modus befindet und ein Hauptnutzer mit einem aktiven We Connect Vertrag im Fahrzeug angemeldet ist, werden Sie im Infotainment-System Ihres Fahrzeugs informiert, sobald ein Update verfügbar ist. Detaillierte Informationen über den Inhalt des Updates finden Sie in den Release Notes, die Ihnen vor der Installation mit der Benachrichtigung in Ihrem Infotainment-System angezeigt werden.

Question 9

Mein ID. zeigt mir an, dass ich mich als Hauptnutzer anmelden muss. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Ab dem ID. Software 3.0 Update ist es möglich, zusätzliche Nutzer hinzuzufügen und zwischen Hauptnutzer und anderen Nutzern zu wechseln. Eine Anmeldung im Infotainment-System als „Hauptnutzer“ ist notwendig, um die mobilen Online-Dienste zu nutzen.

Mehr zur Nutzerverwaltung

Wählen Sie im Willkommens-Bildschirm den Online-Modus aus.
Melden Sie sich über die Kachel „Nutzer“ als Hauptnutzerin bzw. Hauptnutzer an.
Bitte scannen Sie den im Infotainment-System Ihres Fahrzeugs angezeigten Code mit Ihrem Smartphone ein, indem Sie auf den Button „Scanne Code“ in Ihrer Volkswagen App drücken. Oder melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich auch bei We Connect angemeldet haben.

Um von weiteren mobilen Online-Diensten zu profitieren, führen Sie bitte die folgenden zusätzlichen Schritte aus.

Navigieren Sie zum Shop in Ihrem Infotainment-System. Hier können Sie We Connect und We Connect Plus erwerben.
Nehmen Sie die Hinweise und Datenschutzerklärung zur Kenntnis und stimmen Sie den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Wenn Sie keinen gültigen We Connect oder We Connect Plus Vertrag haben, können Sie diese im In-Car Shop in Ihrem Infotainment-System kostenlos erwerben. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Ihre persönlichen Daten korrekt und vollständig sind.

Question 10

Warum habe ich nach der Installation des Software Updates nur eine eingeschränkte oder keine We Connect Verbindung?

Accepted Answer

Möglicherweise sind Ihre persönlichen Einstellungen (z. B. gespeicherte Radiosender oder Sitzheizung) auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dies kann eine erneute Anmeldung als Hauptnutzer bei We Connect erfordern. Einen ausführlichen Film darüber, wie Sie sich als Hauptnutzer Ihres Fahrzeugs anmelden, finden Sie im Bereich Nutzerverwaltung.