Schnelle Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen und unsere Antworten darauf.
Rund ums Auto
Wo finde ich Volkswagen Gebrauchtfahrzeuge?
Wer hilft mir beim Thema Radio-Code weiter?
Wo finde ich die Bedienungsanleitungen online?
Was bedeutet der Begriff Doppelkupplungsgetriebe (DSG)?
Wo finde ich Angaben über das für meinen Volkswagen richtige Motorenöl?
Wo kann ich AdBlue® tanken?
Wo finde ich Informationen zum Thema e-Mobilität bei Volkswagen?
Wo gibt es Reparaturanleitungen?
Wo bekomme ich Informationen zum Thema Altauto-Entsorgung?
Wo gibt es Informationen zu Volkswagen Original Teilen?
Wo erhalte ich Informationen zu Preisen?
Informationen und Services
Wie erreiche ich die Volkswagen Kundenbetreuung?
Wo finde ich den Chatbutton?
Welche Angaben werden bei der Volkswagen Kundenbetreuung für die Sicherstellung einer umfangreichen Bearbeitung benötigt?
Kann ich mich für eine andere Person an die Volkswagen Kundenbetreuung wenden?
Wer kann Fragen zu Problemen mit einem Fahrzeug, Rechnungslegung und Reparatur beantworten?
Wen kontaktiere ich im Falle einer Panne?
Was ist eine Kulanz und wer prüft diese?
Worin unterscheidet sich eine Servicemaßnahme zu einer Feldmaßnahme?
Wo erhalte ich Informationen zur Finanzierung und Versicherung meines Fahrzeuges?
Wo erhalte ich Informationen über Volkswagen Zubehör?
Wie erfahre ich die Adresse des nächstgelegenen Volkswagen Partners?
Wo finde ich Informationen zur Abgasthematik und der aktuellen Entwicklung bei Volkswagen?
Ich möchte einen Link auf die Volkswagen Homepage setzen. Wo bekomme ich die Genehmigung?
Wo erhalte ich Informationen rund um den Datenschutz auf unseren Internetseiten?
Konformitätserklärungen
Was ist eine Konformitätserklärung?
Welche Konformitätserklärungen gibt es bei Volkswagen?
Für welche Produkte wird eine Konformitätserklärung benötigt?
Wofür benötigt man eine Konformitätserklärung?
Wo bekomme ich eine EG-Übereinstimmungsbescheinigung (COC = Certificate of Conformity) für mein Fahrzeug her?
Unternehmen
Wo kann ich mich bei Volkswagen bewerben?
Welche Vorteile habe ich als Direktkunde oder Journalist?
Darf ich auf meiner Homepage das Volkswagen Logo verwenden?
Gibt es Produktionsstatistiken über Sondermodelle und Modellvarianten?
Wo finde ich Informationen über den Volkswagen Konzern?
Gibt es die Geschäftsberichte der Volkswagen AG zum Downloaden?
Was ist eine ErlebnisAbholung in der Autostadt?
Was sollte ich bei einem Störfall in einem Volkswagen Werk beachten?
Wo kann ich mich über die Umwelterklärungen der einzelnen Standorte informieren?
Informationen zum Thema Diesel-Betriebsstoffe
Darf ich mein Fahrzeug mit den paraffinischen Dieselkraftstoffen C.A.R.E. Diesel/HVO (Hydrotreated Vegetable Oils) und GTL (Gas to Liquid) betanken?
Mein Fahrzeug ist für den Betrieb mit XTL-Kraftstoffen freigegeben, es befindet sich jedoch noch herkömmlicher Diesel im Tank. Was nun?
Kann ich meinen Volkswagen mit B10-Dieselkraftstoff nach DIN EN 16734 betanken?
Informationen zum Thema E10
Welche älteren Modelle sind für den Betrieb mit E10 geeignet?
Welche Versuche bzw. Tests hat Volkswagen unternommen, um die Auswirkungen einer E10-Nutzung festzustellen?
Gibt es schon Erfahrungen mit E10 in anderen Märkten?
Sind erhöhter Verschleiß oder niedrigere Leistung festzustellen? Und gibt es einen erhöhten Verbrauch?
Garantiert Volkswagen für die freigegebenen Modelle, dass es auch langfristig nicht zu Schäden durch E10 kommt?
Welche Schäden können entstehen, wenn Fahrzeuge mit E10-Kraftstoff betankt werden, die nicht dafür zugelassen sind?
Gibt es eine Möglichkeit, die nicht für E10 geeigneten Volkswagen umzurüsten?
Welche Bauteile wurden in der Serie geändert, so dass z. B. ein Golf FSI (Motorkennbuchstabe: BKG) ab der Woche 46/2004 – im Gegensatz zu dem baugleichen Modell bis einschließlich KW 45/2004 – E10-geeignet ist?
Die deutsche Bioethanolwirtschaft strebt mittelfristig eine Erhöhung der Ethanol-Beimischung auf 20 % an. Bis zu welcher Ethanol-Beimischung wären die jetzt freigegebenen Fahrzeuge von Volkswagen ethanolgeeignet?