Ein Pärchen wartet auf die Volkswagen Pannen- und Unfallhilfe

Pannen- und Unfallhilfe

Wir sind da, wenn Sie uns brauchen
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen

Unfälle oder Pannen passieren trotz aller Vorsicht. Mit Angeboten wie unserer Mobilitätsgarantie geben wir unser Bestes, damit Sie mobil bleiben. Hier erfahren Sie mehr über unsere Leistungen sowie Services und erhalten Tipps für den Ernstfall.

Illustration eines Kunden, der an seinem Fahrzeug den VW Notdienst ruft
Volkswagen Notdienst Nummern

Kontaktieren Sie uns – wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Oder schreiben Sie eine SMS

SMS1: +49 176 983 533 49Opens an external link

Wenn Sie uns eine SMS schreiben, informiert unsere Notdienstzentrale einen Volkswagen Partner in Ihrer Nähe – i. d. R. erhalten Sie dann eine SMS, sobald er unterwegs ist. Hier lesen Sie, welche Informationen Ihre Nachricht enthalten sollte.

Illustration einer Kundin, die per SMS den VW Notdienst ruft
Wir sind für Sie da

Benötigen Sie Hilfe wegen einer Panne2 oder eines Unfalls? Haben Sie ein Problem beim Laden Ihres Elektroautos oder das Auto springt nicht an? Rufen Sie einfach unseren Volkswagen Notdienst an. Wir helfen Ihnen bei Pannen und Unfällen, z. B. mit unserer mobilen Pannenhilfe oder einem Ersatzwagen – mit den Mobilitätsgarantien ohne Zusatzkosten.

Die Mobilitätsgarantie für Ihren Volkswagen

Panne oder Unfall? Kein Problem! Rufen Sie uns einfach rund um die Uhr an und wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Ersatzwagen, Hilfe vor Ort und mehr – Sie erhalten schnell und unkompliziert Unterstützung. Für scheckheftgepflegte Autos und Neuwagen ist die Garantie ohne Zusatzkosten, sodass Sie keinen anderen Pannendienst benötigen. Erfahren Sie hier, welche Leistungen enthalten sind.

Eine Hand drückt den Knopf des Volkswagen Notruf-Service, um notfallrelevante Informationen zu übertragen

Volkswagen Notruf-Service 

Mit dem Notruf-Service wird bei einem Unfall mit Airbag-Auslösung automatisch ein Notruf ausgeführt. Sie können diesen auch manuell drücken, z. B. bei gesundheitlichen Problemen.
Ausgezeichneter Service rund um den Unfall 

Unfall Spezialist

Unsere Unfall Spezialisten helfen Ihnen vom Transport bis zur Reparatur – mit Know-how und einer Werkstattausstattung auf dem neuesten Stand der Technik. Die Herstellergarantie Ihres Fahrzeugs bleibt erhalten.

Unfallratgeber

Erste Hilfe im Handschuhfach
Im Unfallratgeber finden Sie alles, was Sie im Falle eines Unfalls wissen müssen – auf einen Blick. Also schnell herunterladen und rein ins Handschuhfach.

Europäischer Unfallbericht

Schäden schnell und klar erfassen
Nicht nur im Ausland nützlich: Der Europäische Unfallbericht hilft Ihnen auch im Inland, den Schaden festzuhalten. Wichtig: Sie erkennen beim Ausfüllen keine Schuld an!

Wichtige Informationen für den Ernstfall

Kommt es zu einem Unfall, ist schnelles und vor allem genaues Handeln erforderlich. Deshalb stellen wir den Einsatzkräften sogenannte Rettungsdatenblätter zur Verfügung. Sie fassen wichtige Informationen zusammen, wie z. B. die Position verschiedener sicherheitsrelevanter Bauteile und können ganz bequem aus der Modellübersicht heruntergeladen werden. Speziell für die Schulung von Rettungskräften empfehlen wir zusätzlich unseren Rettungsleitfaden.

Ein roter Volkswagen der Driving Experience unterwegs bei einem Fahrtraining
3,4
3.
ID.4 GTX: Stromverbrauch in kWh/100 km: kombiniert 19,4-17,2; CO2-Emission in g/km: kombiniert 0. Für das Fahrzeug liegen nur noch Verbrauchs- und Emissionswerte nach WLTP und nicht nach NEFZ vor. Bildliche Darstellungen können vom Auslieferungsstand abweichen.  

Driving Experience – das Auto im Griff

Mit diesen Fahr- und Sicherheitskursen meistern Sie auch anspruchsvolle Situationen mit der nötigen Routine. 

5.
Ihr Vertrags- und Ansprechpartner ist die D&T Driving & Training AG (Impressum & Rechtliches).
Ein VW Servicemitarbeiter übergibt seiner Kundin die Schlüssel zu ihrem Volkswagen – VW Service

Seien Sie vorbereitet

Bei uns finden Sie Produkte, die Sie im Falle eines Unfalls oder einer Panne bei sich haben sollten, z. B. Verbandkästen, Warndreiecke oder Warnwesten.  

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Disclaimer von Volkswagen AG

1.
Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Tarif bei Ihrem Anbieter. Bei Anrufen aus dem Ausland können Roaming-Gebühren anfallen.
2.
Liegenbleiben infolge eines technischen Defekts; das Fahrzeug erreicht die Werkstatt nicht mehr aus eigener Kraft.
4.
Die angegebenen Verbrauchs-und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Am 1. Januar 2022 hat der WLTP-Prüfzyklus den NEFZ-Prüfzyklus vollständig ersetzt, sodass für nach diesem Datum neu typgenehmigte Fahrzeuge keine NEFZ-Werte vorliegen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs-und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich seit dem 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter http://www.volkswagen.de/wltp. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.
  • Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge und Ausstattungen können in einzelnen Details vom aktuellen deutschen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen der Fahrzeuge gegen Mehrpreis. Bitte beachten Sie auch unseren Konfigurator für eine Übersicht der aktuell verfügbaren Modelle und Ausstattungen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen.
  • Bitte beachten Sie die allgemeingültigen Corona Regelungen. 
  • Die angegebenen Verbrauchs-und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Am 1. Januar 2022 hat der WLTP-Prüfzyklus den NEFZ-Prüfzyklus vollständig ersetzt, sodass für nach diesem Datum neu typgenehmigte Fahrzeuge keine NEFZ-Werte vorliegen. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs-und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoffverbrauch, den Stromverbrauch, die CO2-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen. Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP gemessenen Kraftstoffverbrauchs- und CO2-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ gemessenen. Dadurch können sich seit dem 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter http://www.volkswagen.de/wltp. Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoffverbrauch und den offiziellen spezifischen CO2-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem „Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO2-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen“ entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei der DAT Deutsche Automobil Treuhand GmbH, Hellmuth-Hirth-Str. 1, D-73760 Ostfildern oder unter www.dat.de/co2 erhältlich ist.
  • Wir weisen darauf hin, dass wir im Rahmen des Direktverkaufs der Volkswagen AG an Diplomaten nur Neufahrzeuge in deutscher Landessetzung anbieten. Dies bedeutet, dass die Fahrzeuge den technischen und gesetzlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland entsprechen und für den deutschen Markt homologisiert sind. Die Fahrzeugübergabe erfolgt in der Autostadt in Wolfsburg oder im Kundencenter in Hannover oder auf Wunsch bei einem Volkswagen Vertragspartner in Deutschland.